广州双虹建材有限公司

如今的社会五光十色，产品也是五颜六色，客户也是形形色色，作为一名销售，

察言观色：出自 《论语·颜渊》：“夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。”作为一名销售，通过客户的言行来揣摸客户的心意是必不可少的基本功。从行为心理学的范畴来说，人身体透露的信息，往往比语言信息更为真实。

常言道：伸手不打笑面人。作为一名销售，面善可亲是先天优势，和颜悦色的人还未开口，就已经具备了讨客户喜欢的优势。在介绍产品时，又能语言流畅、有声有色，自然就能让客户有身临其境的感受。

记住，你与客户是合作关系。你负责给客户提供有价值的方案，客服负责买单，你和客户在人格上是完全平等的。你不是求他，更不是巴结他，你们是互相成就。真正的友谊都是建立在平等人格之上的。没有人会愿意与低他一等的人做朋友，客户也是。

请不要局限客户的范围，理论上，任何人可以购买任何产品。客户今天买不起，不代表他未来买不起，客户暂时不需要，不代表他的所有朋友都不需要，因此，做销售就要交往各色人等，培养广泛的客户群体！

出自《吕氏春秋·过里》：“容貌充满，颜色发扬。”销售的业绩永远和状态成正相关！你精力充沛，颜色发扬，客户也会被你感染；你浑浑噩噩，客户也是昏昏欲睡。