2017年11月29日早晨8:30分，一日之计在于晨，固莱团队像往常一样开着早会，每个员工都在摩拳擦掌，为了今天的工作做准备。在早会的最后，固莱总经理杨红斌给全体员工分享了他创办固莱的历程，同时也展望了固莱企业的未来。杨总慷慨激昂的一番话让全体员工受益匪浅，今天就杨总对企业经营与管理的经验分享一二。

    杨总以形象的比喻告诉我们经营和管理的关系，深度剖析了之间的要点！有句话说得好，经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。

    经营与管理应该是相互依存、互为补充的关系。

    经营是为了创造附加价值，我们的核心是要提供让顾客满意的产品和服务，所以经营永远是向外看，向外拓展，在外部领域中敏锐地找到商机，抓住客户的需求，怀着同理心真正的为客户解决问题，做到顾问至上，才能维持持续的合作，这才是经营的本质。

    而管理则是向内看，要始终关注内部的运营效率、经营管理能力、成本的控制能力。管理会通过很多成熟的工具来强化自已，像我们现在使用的CRM管理系统，财务管理系统，人力资源管理等等，旨在加强效率以及对效益、效能的不断提升，这就是管理的本质。

    所以说，管理要始终服务于经营。管理要基于经营的需要做出相应的响应。如果，管理超出了经营的需求，意味着管理投入的资源大于经营的需要，会造成企业管理看上去很美，走近发现全是不自然的整容技术，表面很精细化，很规范，但是对创造附加价值来说没有半点用，面临的现实是企业经营情况出现不佳，导致逐末弃本，无疑背离了企业存在的规律。

    同样，如果企业忙于经营，大步大步地向前冲，不断地创新商业模式，增长率节节攀升，却忽略了管理，那就会出现，发出去的货点不清数，收回来的钱搞不清明细，一拨拨的人进来再走，最终就会失控，就像一把刀插在企业的心中，就像当年的快速扩张失去根基的德隆系一样，轰然倒塌。

    因此，经营是向外看，管理是向内看。要内外结合，才能使企业做得长久兴隆。

    针对管理，杨总还分享了自己独特的看点

    员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响*大的是基层管理，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点！

    火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

    冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

    杨总说：作为管理层必须要做到

管理要用心

    人心的管理，就是对员工岗位职责的“管”（制约、规范、管教等），以及对员工心态的“理”（梳理、清理、呼应等。）

    管是强制，以保证公司团队的规范性；理是引导，以焕发员工的动力。

    “人心管理”的具体方法主要包括欣赏管理、理解管理、感动管理、满意管理、品性管理、心态管理、精神管理、情绪管理等和谐管理新思想。通过人心管理，引导和要求员工加强自我约束和自我规范，激发潜能，提升能力，从而肯定员工的工作能力。

沟通要有情

    “天地之间人为贵”，人是影响企业发展的核心因素，这个核心因素发挥的好坏决定着企业的成败兴衰。如果一个企业的员工工作积极性被充分调动起来了，那么“众人划桨开大船”，在一个健康有序的发展大环境下，这个企业必定能取得长远的发展。反之，员工人心涣散、士气低落，企业便如死水微澜，毫无生气，发展也无从谈起。

    因此，提高员工工作积极性，是企业管理中非常重要的内容，管理者们仁者见仁，智者见智，不能采用粗暴辱骂的方式，而是要采取不同的措施，通过有效沟通来提高员工的积极性。

帮助他成功

    员工在工作中得到的不仅仅是一份或多或少的薪水，而是公司提供了一个展示和充实自己的舞台，在这个舞台上不论是成功还是失败，都需要以锲而不舍的的心态去努力学习，积累经验，不断的从失败与成功中锻炼和丰富自身。

    作为管理者就要不断的帮助他们，告诉他们胜任这份工作应具备的素质、条件和能力，让他们围绕这个中心，去努力、做准备、打基础，不断提高专业技能，这样才能为公司的发展创造契机，员工也能在发展中充实自我，不断成长，走向成功。

    最后杨总提出了企业管理的核心思想

严是爱 宽是害

    做为管理人员，一定要深谙其中的深刻哲理，在管理上不敢从严管理，放宽要求，就是缺乏对员工的爱，就是对企业、对自己的害。只有我们在管理上真正严起来，切实不放宽，处处都抓紧，时时都严管，才能对企业、对员工、对自已高度负责，才能体现对员工的爱，才能记取宽就是害的教训。不严，就难立规矩；不严，就缺乏执行力；不严，就不能引起触动；不严，就不能以儆效尤，在管理上，我们必须严字当头，从严管理，从严要求。

    一个团队是否优秀能干，与管理者的“带人”能力息息相关。不会“带人”，再厉害的管理者也只能自己“累到死”。成就别人，升华自己，能让员工更优秀的人才是成功的领**！

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