激情：出色的推销员有着取之不尽的激情。他知道，通过自己的激情表现出来的任何一点情绪波动，都会被潜在客户发现，并对之产生影响。

激情是一种很难用言语解释的事物，但它的出现很容易被识别。每个人都喜欢有激情的人，因为他们通常精力充沛，能传播一种团结友爱、充满自信的气氛。也许激情来源于人们高度的自信。出色的推销员会在工作中表现出高度的热情，以此感染潜在的购买者。充满激情的推销员就像宝石一样光彩照人、令人喜爱，而没有激情的推销员，就像一块黯淡无光的玻璃一样。你也许对玻璃毫无感觉，而钻石就不一样了，它是所有人心中的渴望，无论他是伟人还是凡人、是富人还是穷人。因此，西奈山上的那句名言，是每一个推销员都应谨记的：

所有想要得到的东西中，激情排第一！

有些人具备令人羡慕的特质，能迅速地掌握出色推销术的基本要领；而有些人就不得不努力培养这种特质，这种特质也的确是可以培养而形成。