这些天一直在中国文化重地西安出差，除了尝遍各式美味的拌面，以及闻着就能“对影成三人”的西凤酒，更重要的是有机会向各位防水堵漏行业的推动者学习。

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此行，我*大的感触是，大家都在积极努力得想在修缮市场践行一事儿 --- “建筑修缮医院”，而我相信这些举动势必会给这个传统行业的*底层注入新的正向推动力。

建筑修缮医院

建筑修缮医院，我们这里说的不是某家做修缮的公司，而是把建筑修缮类比成医院的一种概念。

我们在给建筑修缮的各种疑难杂症，包括防水补漏、加固、裂缝修补、防渗、防潮、防霉、二手房翻新等等，都是为了让建筑物本身“健康”。和病人去医院看病为了恢复健康一样。

这个概念，我们并不陌生而且在很多场合也听过别人这么说过，那么，我们该如何去理解以及如何去落地这个“建筑修缮医院”概念，却未曾有人能道得清说得明。

在这次学习交流的过程中，我得到了一个启发。

建筑修缮和医院的本质相似地方不仅仅是我们表面上看到的这些，比如什么科室处理什么疾病，什么疾病用什么治疗方案和药物等等。

更深层次的神似点应该是：信息对不对称问题。

在医疗这个行业里，有一个很要命的问题，就是很难建立品牌信任。为啥？因为信息不对称嘛。

你想，其他的消费，到餐馆里吃个饭，或者买个电子产品，消费者很容易判断这个产品和服务的质量。这就是信息对称 。

但是医院不行，消费者没有这个判断能力。

就说一点：越是大医院，往往病人死亡率越高。你说，这是因为大医院医疗质量差吗？不是啊，因为危重病人都往大医院送啊。

你看，医疗服务的效果，很难用治愈率、出院率、病死率这些客观指标来衡量。这就是信息不对称。

你看，是不是和建筑修缮一样。我们和终端客户之间的问题不仅仅是我们能不能解决某个渗漏或疑难杂症，而是如何首先解决信息不对称！

这样，你就得明白两个核心问题：一是如何构建足够健全的“科室”板块让客户去选择；二是要让客户知道，他们的问题在我们这里能得到*全面*专业的解决方案。

1. 修缮 “科室”构建

这里，我*选举个关于美国梅奥诊所例子，它虽然叫诊所，你可千万别觉得它就是个小诊所，它可是货真价实的综合性医院，综合到什么程度呢？

你可以去数了一下，咱们中国的三甲医院的科室数量一般在50个以下，而梅奥呢？71个科室。从感冒到癌症，到关节置换、再到整个整容外科、再到器官移植，梅奥的医疗服务非常齐全。

尤其是很多第*次看病的病人，其实是不知道自己得了什么病的，那多一个科室，其实就多了一份病人选择你的可能性。

你再想象一件事，就是病人躺在手术台上，如果它的综合实力强，它的服务有完备性，那病人遇到风险的概率也是大大降低的。

那你可能会说，这下好办了，只要我对外宣称什么样的堵漏什么样的活都能在我这里得到*有效的解决不就行了吗？

哎嘿，这是马路游击队和行业小白的做法。

你若是想打造一个“建筑修缮医院”品牌，不好意思，你得首先打造自己的势能，也就这个品牌发展的内动力。

换句话说，你得修建自己的修缮板块，也就是医院的科室。但这还远远不够，你还得在各个科室有真正意义上的内行专家。这就是内动力。

2. 修缮医院内动力

还拿梅奥诊所举例。

梅奥建立了世界上第*个综合病例系统。也就是一个病人的情况，整个医院的医生共享。听起来是不是很普通，今天的每个医院好像都是这样。

但是你知道梅奥是什么时候做的吗？1907年。那个时候，可没什么计算机。那梅奥是怎么做到的呢？他们用了一个匪夷所思的笨办法。

他们用挂在空中钢缆上的托架来传递病例，在医院里还特意修了上下各10层的两套电梯和滑槽，那么大一套机械系统装在医院里。

那个时候，你要来到梅奥医院，会看见整个医院的病例在钢缆上，滑槽上飞来飞去，给医生共享。

这件事，能给你打造“建筑修缮板块”很大的启发。

不知你有没有发现，技术共享在防水堵漏行业是个难题。而且几乎没有任何一个防水堵漏工程公司拥有一套相对完整“渗漏病例”共享档案。

换句话说，我们的发展内动力是缺失的。

更重要的是，大家都把这些东西零碎的保存在脑子里，视作生命线。整理成内部共享档案更是难上加难了。

我们看到东方雨虹在这方面做出了努力，要求加盟商上交自己的技术。我相信，大家更多的是不理解，而我感觉这本身就是在构建整个行业的共享档案，是一件打造原动力伟大的事儿。

但在构建这个原动力中有个误区---原动力的构建应该是一个由下而上的推动过程，而不是一个从上而下的释放过程。

什么意思呢？

比如，现在行业的技术培训，一般都是厂家为了推销材料而顺带推送的一些理论上的知识，这并不是否认理论的重要性。

而是说，它是零散的、不成体系的、难以传承的。

相反，我们应该结合各个垂直的修缮板块，构建自己的材料+技术体系并形成共享技术档案在内部流通共享，由下而上再倒退体系的成熟和品牌的塑造。

结语

防水堵漏行业是一个传统行业，但这个市场开始已经在给机会了。

很多人开始转战这个市场寻求自己打造自己的修缮品牌。但我们首先需要解决品牌塑造的原动力问题。

这里插一句，当你选择或者看待一个品牌的未来时，首先就得看他们有没有原动力，或者有没有在打造原动力。

我们从梅奥诊所中找到了一个同样是传统行业，同样是处理疑难杂症的医疗品牌是如何架构自己的品牌的。如果让自己毅力百年成为医疗界的神话。

希望，我整理处理的这一个礼拜的所知所学对您有用，也希望你从此刻开始能对塑造修缮品牌以及如何打造“建筑修缮医院”有一个全新的认识。

最后，感谢韩总、张总、解总、冯总、乔总、姚总、任总、扬总、许总、陈总、赵总、闫总，以及各位凯伦的西北区负责人等等。