“症状”

应对策略：

1、态度强势、傲慢。保持低调，满足其虚荣心，不坏事即是成功；但原则性的问题不能含糊，不过要注意场合、讲究方法。

2、干预太多、乱插手。清晰职权，确保项目实施指令的单一性，但要进退有度，坚持而不固执。

3、想占便宜。可视情况施以小利，尽量回避。

4、故意找茬。首先要想办法真诚沟通，宁愿吃点小亏也要把矛盾解决；如果作用不大，那就尽量回避，最重要的是把自己的事情做好，不给别人找茬的借口。

5、找理由拖欠款项。*好是协商解决，可以稍微控制工程进度，给甲方施加一定压力；实在不行的话，要注意收集证据（工程合同、工程量鉴定报告、竣工验收证据等）起诉解决。

建议：主动沟通、避免被动

1、充分理解甲方公司实施项目的意图、目标，保持与甲方单位间随时、畅快的沟通。

2、及时将拟定的工程进度计划、施工方案等上报给甲方公司，并按计划、定时地向甲方公司汇报执行情况，实时了解甲方的需求和想法。

3、在不能过多地干预项目进展的前提下，让甲方公司参与到项目中来。

“症状”：

应对策略：

1、故意揩油。观大局施以小利。

2、故意刁难。尽量不要和现场监理起任何冲突，他跟你扯规范，你要比他规范更熟；实在不行则向上级领导反映，通过建设单位来帮助协调。

3、恪守规范。首先，施工时要尽量按照规范来做，若出现偏差无法避免，要用平和的心态跟监理多沟通，通过技术上的说明和其他技术力量及现场实际情况来说服对方。

4、回避责任、不签字。保证自己的工程质量是前提，通过书面告知其行为导致工程因此受到的影响和责任结果，留存依据。

5、唯业主马首是瞻。可以通过做业主的工作来获取支持。

ps：工程做好了一切都好说，工程搞不好关系再好也没用。

建议：

1、要重视监理单位提出的问题和意见，及时进行整改并形成整改反馈文件。

2、验收项目时，根据施工进度的实际情况提前告知监理部门，以便监理部门提前进行安排。

3、在工程变更洽商的签认过程中，要与监理沟通达成一致，对事前和事后发生的变更洽商要能及时得到签字确认。

4、监理工作几乎千篇一律，施工单位只要将工程做好，保证工程质量，监理一般不会去主动找你麻烦。

“管理层最感兴趣的内容”：工程的进度、现场质量验收情况、项目风险情况、项目回款情况、工作计划安排等

应对策略：

1、工程的进度。要提高报告的有效性和及时性，让管理层随时了解项目的现场进度情况。

2、现场质量验收情况。不能只报喜不报忧，要实事求是，出现问题，要及时提出自己的应对建议。

3、项目风险情况。可控的项目风险，要及时向公司领导层指出，获取公司支持，提前规避；不可控的项目风险，要多提供解决问题的方案，供公司管理层参考。

4、项目的回款情况。回款情况是公司的生命线，回款是否到位、回款延误原因等，都要及时向公司管理层汇报。

5、施工计划安排。定期向公司管理层汇报下一步的施工计划、工作重点、需要的支援等，既是为了获取领导的支持，也表明项目进展在可控中，给予公司管理层信心。