江门市箭牌涂料有限公司

    真石漆代理与客户初步接触后，在客户表示了有意向后（可能三个月后、半年后或者一年后），也开始了积极跟踪。一开始，代理商表现了一定的积极性，比如发发短信、打打电话等等，可维持时间不长，渐渐地与客户沟通的次数少了，短信也不发了，电话也不打了。很快，客户就忘记了这位真石漆代理。

    其实，在销售过程中，真石漆代理跟踪与维护客户，比的就是坚持，在沟通有度的前提下，要做到比竞争对手更频繁地与客户沟通，也要做到用更多更好的沟通手段让客户产生好感从而记住自己而不是竞争对手。

    还有就是，真石漆代理应该知道生命周期这个概念，意识到“与客户成交后，自己的工作并没有结束”这一点。真石漆代理需要做好相关服务以增加客户的满意度与忠诚度，还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，要有针对性地研究客户不同阶段的不同需要，同时与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助代理商与客户之间减少摩擦，增进友谊，从而提高老客户忠诚度以及新客户推荐率。